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一、严格遵守接待制度,不得擅自离岗。
二、严格执行接待规范,接待用户主动热情、用语文明、待人礼貌、有问必答、耐心诚恳、不得以蛮横粗暴行为对待用户。
三、严格按政策规定办事。不循私情,不得以任何借口刁难,要挟、报复用户。
四、严格遵守业务规章制度,不得循私舞弊、损公肥私、敷衍塞责。
五、严格执行廉洁规定,不准吃、拿、卡、要。严禁索贿受贿。
六、严格执行收费标准,不准乱收费,不准在抄表工作中弄虚作假,捞取好处。
七、虚心听取用户意见,不断提高服务质量,遇有不同意见的,要耐心做好解释工作。

 

 
 
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